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Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Geltungsbereich
Für die Geschäftsbeziehung zwischen der Stern-Apotheke Mag.pharm. Felix Lerch KG (im Folgenden kurz: Apotheke) und ihnen, dem Kunden, aufgrund einer Warenbestellung im Web-Shop der Apotheke gelten ausschließlich diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.
Der Kunde stimmt durch Abgabe einer Bestellung den AGB der Apotheke ausdrücklich zu.
Bestellungen dürfen ausschließlich von Konsumenten im Sinne des österreichischen Konsumentenschutzgesetzes (KSchG) abgegeben werden. Im Rahmen des Web-Shops werden demzufolge ausschließlich Konsumenten beliefert.
Die Apotheke behält sich das Recht vor, die AGB jederzeit zu ändern. Es gilt stets die bei Abgabe der Bestellung auf der Website veröffentlichte Fassung.
Bedingungen des Kunden die von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichen, werden von der Apotheke nicht anerkannt. Sie werden daher nicht zum Vertragsinhalt, es sei denn, die Apotheke hat den abweichenden Bedingungen ausdrücklich und schriftlich zugestimmt.
2. Datenverarbeitung, Registrierung
Die Apotheke legt sehr hohen Wert auf den Schutz Ihrer Privatsphäre. Nachstehend werden Sie ausführlich über den Umgang mit Ihren Daten informiert.
Jeder Kunde, der Waren von der Apotheke im Fernabsatz erwerben möchte, hat sich vor der ersten Bestellung auf www.webshop.stern-apo.at unter Angabe von Namen, Geburtsdatum, Telefonnummer und E-Mail-Adresse zu registrieren.
Der Kunde stimmt zu, dass seine persönlichen Daten, nämlich Name, Geburtsdatum, Telefonnummer, E-Mail-Adresse sowie im Rahmen der telefonischen Beratung erhaltenen Informationen über seinen Gesundheitszustand zum Zwecke der Auftragsabwicklung und Auftragsdokumentation automationsunterstützt gespeichert werden. Diese Zustimmung kann jederzeit telefonisch, schriftlich, mittels E-Mail an info@stern-apo.at wiederrufen werden.
Die Apotheke und deren Mitarbeiter sind verpflichtet, alle personenbezogenen Daten, die ihnen ausschließlich aufgrund der Geschäftsbeziehung mit dem Kunden anvertraut oder zugänglich gemacht wurden, unbeschadet sonstiger bestehender Verschwiegenheitspflichten, sowohl während als auch nach Ende ihrer Tätigkeit geheim zu halten, soweit kein rechtlich zulässiger Grund für eine Übermittlung der anvertrauten oder zugänglich gewordenen Daten besteht.
Eine Weitergabe personenbezogener Daten erfolgt lediglich an im Rahmen der Ausführung des Auftrags eingesetzte Dienstleister (Transporteur, Logistiker, Banken) im dazu erforderlichen Ausmaß (zB Empfängername, Adresse, Telefonnummer). Daten über den Inhalt Ihrer Bestellung werden nicht weitergegeben oder offengelegt.
Sie haben ein Recht auf Auskunft über ihre gespeicherten Daten sowie ein Recht auf Berichtigung und/oder Löschung dieser Daten nach den diesbezüglichen Bestimmungen des DSG 2000.
Datensicherheit:
Ihre Zahlungsdaten werden im Bestellprozess verschlüsselt über das Internet übertragen. Die Apotheke sichert ihre Webseite und sonstigen Systeme durch technische und organisatorische Maßnahmen gegen Verlust, Zerstörung, Zugriff, Veränderung und Verbreitung Ihrer Daten durch unbefugte Personen. Sollten trotz alledem unbefugte Dritte Zugang zu diesen Daten erhalten haben, werden Sie umgehend durch die Apotheke darüber informiert. Sie sollten Ihre Zugangsinformationen stets vertraulich behandeln und das Browserfenster schließen, wenn Sie die Kommunikation mit der Apotheke beendet haben, insbesondere wenn Sie den Computer gemeinsam mit anderen Personen nutzen.
Verwendung von Cookies:
Auf der Webseite der Apotheke werden sog. Cookies eingesetzt. Cookies sind kleine Dateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die bestimmte Einstellungen und Daten zum Austausch mit dem System der Apotheke über Ihren Browser speichern. Diese Speicherung hilft, die Webseite der Apotheke für Sie entsprechend zu gestalten und erleichtert Ihnen die Nutzung, indem beispielsweise bestimmte Eingaben von Ihnen so gespeichert werden, dass Sie sie nicht ständig wiederholen müssen. Mit der Nutzung der Webseite der Apotheke erklären Sie sich mit dem Einsatz von Cookies einverstanden.
Ihr Browser erlaubt Ihnen einschränkende Einstellungen zur Nutzung von Cookies, wobei diese dazu führen können, dass das Angebot der Apotheke für Sie nicht mehr bzw. nur mehr eingeschränkt funktioniert.
3. Vertragspartner u. Angaben gemäß § 5 ECG und § 4 FAGG
Der Kaufvertrag kommt zustande mit:
Stern-Apotheke Mag. pharm. Felix Lerch KG
Favoritenstraße 25
1040 Wien
Tel.: 01/505 50 46
Fax: 01/505 51 46 30
E-Mail: info@stern-apo.at
Website: www.stern-apo.at
Zuständige Aufsichtsbehörde: Bundesministerium für Gesundheit
Kammerzugehörigkeit: Österreichische Apothekerkammer
Unternehmensgegenstand: Betrieb einer Apotheke
Anwendbare berufsrechtliche Vorschriften: Apothekengesetz, Apothekenbetriebsordnung, Berufsordnung, Arzneimittelgesetz. Der Zugang zu diesen Vorschriften ist über die Website der Österreichischen Apothekerkammer möglich: www.apotheker.or.at
4. Informationen zur Online-Streitbeilegung
Die EU-Kommission stellt im Internet unter folgendem Link eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: http://ec.europa.eu/consumers/odr
Diese Plattform dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten aus Online-Kauf- oder Dienstleistungsverträgen, an denen ein Verbraucher beteiligt ist.
Weitere Schlichtungsstellen sind die Schlichtung für Verbrauchergeschäfte (www.verbraucherschlichtung.or.at) oder der Internet Ombudsmann (http://www.ombudsmann.at).
5. Vertragsabschluss
Die im Webshop der Apotheke abgebildeten Waren und Preise sind kein rechtlich bindendes Angebot der Apotheke, sondern lediglich eine unverbindliche Übersicht und Information über unsere Produkte. Hingewiesen wird darauf, dass die Produkte von den im Webshop gezeigten Produktfotos abweichen können.
Wenn Sie den im Webshop vorgegebenen Bestellvorgang durchlaufen, geben Sie durch Anklicken der Schaltfläche „kostenpflichtig bestellen“ ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages über die im Warenkorb des Webshops abgelegten Waren ab. Dazu ist insbesondere erforderlich, dass Sie alle im Bestellformular mit "*" gekennzeichneten Pflichtfelder ausgefüllt und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert haben.
Sie erhalten im Anschluss von der Apotheke eine Bestätigung per E-Mail über den Eingang samt den Details Ihrer Bestellung. Ein Kaufvertrag zwischen Ihnen und der Apotheke kommt jedoch erst dann zustande, wenn Ihnen die Apotheke entweder eine Annahmeerklärung und/oder die bestellten Waren zusendet.
Die Apotheke ist berechtigt, Angebote ohne Angabe von Gründen abzulehnen. Hierüber werden Sie per E-Mail verständigt. Ebenso, wenn eine bestellte Ware nicht lieferbar sein sollte. Bestellungen von gewerblichen Abnehmern werden grundsätzlich nicht angenommen. Die Produkte werden ausschließlich in haushaltsüblichen Mengen verkauft.
Bestellungen werden ausschließlich nur dann angenommen, wenn der Kunde seinen Wohnsitz in Österreich hat und eine in Österreich gelegene Lieferadresse sowie Rechnungsadresse angibt.
Die Apotheke behält sich das Recht vor, von einem Vertrag zurückzutreten, wenn eine aus pharmazeutischen Gründen gebotene Beratung, aus welchen Gründen auch immer, insbesondere infolge von Ablehnung oder sonstiger Verhinderung durch den Kunden, nicht möglich ist, der Verdacht des Arzneimittelmissbrauchs besteht oder die vom Kunden abgegebene Zustimmung zur Datenverarbeitung widerrufen wird.
6. Preise
Der Verkauf der bestellten Ware erfolgt zu den am Tag der Angebotsstellung in der Online-Apotheke ausgezeichneten Preisen. Sämtliche Preisangaben verstehen sich in Euro und inkl. der gesetzlichen Umsatzsteuer für Endverbraucher.
Zum Warenwert einer Bestellung werden die jeweiligen Standardversandkosten von EUR 5,90 (innerhalb Österreich) hinzugerechnet.
Bei der Auswahl der Option der Selbstabholung fallen keine Versandkosten an.
7. Bezahlung
Die Bezahlung erfolgt über eine der auf der Website der Apotheke angegebenen Zahlungsmöglichkeiten.
Die Bezahlung des Kaufpreises hat im Zuge des Bestellvorgangs zu erfolgen. Eine Bestellbestätigung wird erst nach Kaufpreiszahlung erstellt.
Gerät der Kunde mit der Zahlung in Verzug, werden die gesetzlichen Verzugszinsen in Rechnung gestellt.
Der säumige Kunde ist verpflichtet alle prozessualen und außerprozessualen Kosten der Einbringlichmachung und auch die Kosten eines von der Apotheke beigezogenen Anwaltes zu ersetzen.
8. Versand
Der Versand erfolgt entsprechend Ihren Angaben im Bestellvorgang an die von Ihnen angegebene Lieferanschrift. Der Versand erfolgt ausschließlich österreichweit. Bestellungen werden im Regelfall (nicht garantiert) innerhalb eines Werktages nach Eingang der Zahlung versendet. Sofern die Zustellung aus von Ihnen zu vertretenden Gründen fehlschlägt (z.B. keine Übernahme, keine geeignete Abgabestelle), haben Sie die Kosten einer erneuten Zustellung zu tragen. Alternativ zum Versand kann eine Selbstabholung gewählt werden. Eine Bestellung mit Selbstabholung ist im Regelfall (nicht garantiert) innerhalb eines Werktages abholbereit. Die Selbstabholung kann nur während der regulären Öffnungszeiten der Stern-Apotheke getätigt werden.
Sie haben äußerlich erkennbare Beschädigungen an Paketen spätestens bei der Zustellung, äußerlich nicht erkennbare (Transport-)Schäden nach Sichtbarwerden, jedoch spätestens binnen 7 Tagen nach Zustellung beim Zusteller schriftlich geltend zu machen und auch die Apotheke darüber zu informieren. Ihr Rücktrittsrecht gemäß Punkt 9. dieser Allgemeinen Geschäftsbedingung bleibt davon unberührt.
Die Übergabe der bestellten Ware erfolgt an den registrierten Kunden oder an eine von ihm namentlich benannte natürliche Person oder einen benannten Kreis von natürlichen Personen.
9. Eigentumsvorbehalt
Die bestellten Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung im Eigentum der Apotheke.
10. Beratung
Der Kunde hat das Recht, sich von einem Apotheker der Stern-Apotheke kostenlos telefonisch beraten zu lassen.
Die Beratung ist unter der Telefonnummer 01/5055146 von Montag bis Freitag in der Zeit von 8:00 Uhr bis 18:00 Uhr erreichbar.
Der Web-Shop stellt zu jeder angebotenen Arzneispezialität eine kurze Information zur Verfügung, um eine sachgerechte Anwendung zu ermöglichen. Diese Information ersetzt weder die Beratung durch einen Pharmazeuten noch die Konsultation eines Arztes.
Bei Unsicherheiten oder Vorliegen chronischer Erkrankungen ist der Kunde verpflichtet, die telefonische Beratung in Anspruch zu nehmen.
11. Rücktrittsrecht
Rücktrittserklärung:
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ab Zustellung ohne Angabe von Gründen von einem über den Webshop der Apotheke abgeschlossenen Kaufvertrag zurückzutreten.
Um Ihr Rücktrittsrecht auszuüben, müssen Sie mittels einer eindeutigen Erklärung, Ihren Entschluss, vom Vertrag zurückzutreten, der Apotheke mitteilen. Die Rücktrittserklärung ist an keine bestimmte Form gebunden. Sie können Ihre Rücktrittserklärung
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per Post an die Stern-Apotheke Mag. pharm. Felix Lerch KG, Favoritenstraße 25, 1040 Wien,
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per Fax an 01 505514630,
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oder per E-Mail an info@stern-apo.at senden.
Sobald eine Rücktrittserklärung von Ihnen bei der Apotheke einlangt, werden Sie unverzüglich darüber verständigt. Bereits erhaltene Waren sind unverzüglich, jedoch längstens binnen 14 Tagen ab Rücktrittserklärung zurückzustellen, die Transportkosten für diese Rücksendung sind von Ihnen zu tragen.
Ausnahme vom Rücktrittsrecht:
Die von Ihnen bestellten Arzneimittel, diese Produkte sind mit „apothekenpflichtig“ gekennzeichnet, werden von der Apotheke herstellerüblich versiegelt geliefert und sind aus Gründen des Gesundheitsschutzes (insbesondere zur Einhaltung der Bestimmungen des Arzneimittelgesetzes) und der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet, sofern deren Versiegelung entfernt wurde. Ein Rücktrittsrecht steht Ihnen daher nicht zu, wenn Sie die Versiegelung nach der Lieferung entfernen, Sie die Ware öffnen oder diese von Ihnen beschädigt wurde. Vom Rücktrittsrecht sind ferner Waren ausgenommen, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden (z.B. Salben, Teemischungen uäm).
Folgen des Rücktritts:
Die Apotheke wird Ihnen erhaltene Zahlungen einschließlich der Versandkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als den Standardversand gewählt haben) unverzüglich und grundsätzlich spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Rücktritt vom Vertrag eingegangen ist. Die Rückzahlung kann aber so lange verweigert werden, bis die Apotheke die Waren wieder zurück erhalten hat oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Ein etwaiger Wertverlust der zurückgesandten Ware kann Ihnen in Abzug gebracht werden, wenn dieser daraus entsteht, dass die Ware beschädigt oder sonst beeinträchtigt ist und diese Beeinträchtigung aus einem zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht erforderlichen Umgang herrührt.
Für diese Rückzahlung verwendet die Apotheke dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bezahlung eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Es werden Ihnen von der Apotheke keine Entgelte für die Rückzahlung verrechnet.
Mit Abgabe der Bestellung bestätigt der Kunde über sein gesetzliches Rücktrittsrecht belehrt worden zu sein.
12. Haftung
Ansprüche des Kunden auf Schadenersatz sind ausgeschlossen. Hiervon ausgenommen sind Schadenersatzansprüche des Kunden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) sowie die Haftung für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung des Anbieters, seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen. Wesentliche Vertragspflichten sind solche deren Erfüllung zur Erreichung des Ziels des Vertrags notwendig ist.
Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet der Anbieter nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden, wenn dieser einfach fahrlässig verursacht wurde, es sei denn es handelt sich um Schadenersatzansprüche des Kunden aus einer Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
Die Einschränkungen der Abs 1 und 2 gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen des Anbieters, wenn Ansprüche direkt gegen diese geltend gemacht werden.
Ausgenommen von der Regelung sind Kunden, die Konsumenten sind.
Der Kunde verpflichtet sich, den Beipacktext zu lesen und inhaltlich zu beachten.
Die Vorschriften des Produkthaftungsgesetztes bleiben unberührt.
Das Vorliegen groben Verschuldens hat der Kunde zu beweisen.
13. Sachmängelgewährleistung, Garantie
Ist der Kunde Verbraucher im Sinne des § 1 Abs 1 KschG gelten die gesetzlichen Bestimmungen über die Gewährleistung.
Der Anbieter haftet für Sachmängel nach den hierfür geltenden gesetzlichen Vorschriften.
Eine zusätzliche Garantie besteht bei den vom Anbieter gelieferten Waren nur, wenn diese ausdrücklich in der Auftragsbestätigung zu dem jeweiligen Artikel abgegeben wurde.
Im Falle einer berechtigten Beanstandung hat der Kunde zunächst das Recht auf Verbesserung, falls notwendig das Recht auf Austausch der Ware.
14. Anwendbares Recht, Gerichtsstand, Salvatorische Klausel
Für die Vertragsbeziehung zwischen der Apotheke und dem Kunden sowie sämtliche Ansprüche aus und im Zusammenhang mit dieser Vertragsbeziehung gilt ausschließlich das Recht der Republik Österreich unter Ausschluss des UN- Kaufrechts.
Erfüllungsort des abgeschlossenen Vertrages ist Wien.
Als Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag wird - sofern nicht zwingende Rechtsvorschriften des KSchG entgegenstehen - das jeweils sachlich zuständige Gericht in Wien vereinbart.
Sollte eine Bestimmung der Vertragsbedingungen (insbesondere dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen) zwischen Ihnen und der Apotheke unwirksam sein oder werden, so bleibt die Wirksamkeit des übrigen Vertrags mit Ihnen davon unberührt. Die Parteien werden eine dem Regelungsinhalt der unwirksamen Bestimmung möglichst nah kommende Ersatzbestimmung vereinbaren.
